特定商取引法に基づく表記

会社名

サンワ株式会社

事業者の名称

大場章弘

事業者の所在地

郵便番号 :441-3412

住所 :愛知県田原市谷熊町江縄57

事業者の連絡先

電話番号 :

連絡先: 営業時間 :10:00-16:00

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

役務または商品の引渡時期

配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

返品についての特約に関する事項

110日交換返品保証についてのご案内

こちらの商品(IF-128, IF-168, IF-198, IS-541HPC)にてご注文日(楽天市場にてお買いものかごに入れてご注文確定させた日にち)から110日以内で、寝心地がお気に召さないときは、下記の保証除外条件に当たらない場合において、弊社取り扱いの他のマットレスと1度限り交換、もしくは返品出来ます。

ただし、下記手続きの不履行、保証除外条件に適合する場合、沖縄、離島への配達の場合、開梱設置条件での配達の場合は、適応できません。



尚、その際の返品運賃(交換時の返品運賃も含む)はお客様負担、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

サービスの手順とサービス除外条件は以下の通りです。



<交換サービス利用方法>

1.弊社に交換したい旨、交換したいマットレスの種類、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号、ご注文日をメールにてご報告頂き、弊社の確認メールの返信を受け取られたあと、以下の手続きをお願いします。

2.お届け時の梱包(透明ビニール+角あて+茶色ビニール外梱包(+ビニールバンド:セミダブル以上))にマットレスを入れて、送り状の運送会社に連絡し、受取人を弊社とし、運賃元払い条件にて弊社に送り返して頂く。
尚、梱包をなくされた場合は、事前にお知らせ頂ければ有償(2,100円税込)にてお送りいたします。茶色ビニールの角が到着時に破れていた場合は、恐れ入りますが、返品時にガムテープなどで補強をお願い致します。

3.返品マットレスを弊社が受け取った後、確認メールをお送り致します。ご確認頂き、以下の手順を踏んで交換品を発送いたします。



【ケース1】 交換品の価格が、交換前品より高い場合

メールにて差額をお知らせしますので、弊社の確認メール受信後差額分を弊社口座までお振込下さい。ご入金確認後、交換品を手配し、発送致します。お振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

お振込口座は以下の通りです。

【振込先】



1.三菱東京UFJ銀行田原支店 普通 0821011 サンワ株式会社

2.楽天銀行 サンバ支店(支店番号203)

普通預金 口座番号 7007342 サンワ(カ



【ケース2】 交換品の価格が、交換前品より安い場合

弊社より過剰分を銀行振込にてご返金しますので口座情報(銀行名、支店名、口座種類、口座番号、口座名義)をお知らせ下さい。その際の手数料はお客様持ちとなります。

交換前商品を受け取った後、差額を返金し、交換品を手配し、発送致します。



<返品方法>



1.弊社に返品したい旨、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号、ご注文日、銀行振込で購入されたお客様は返金用の口座情報(銀行名、支店名、口座種類、口座番号、口座名義)をご報告頂き、弊社の確認メールの返信を受け取られたあと、以下の手続きをお願いします。

2.お届け時の梱包(透明ビニール+角あて+茶色ビニール外梱包(+ビニールバンド:セミダブル以上))にマットレスを入れて、最寄の弊社使用の運送会社(西濃運輸)に連絡し、受取人を弊社とし、元払い条件にて弊社に送り返して頂く。その際運送保険に加入してください(通常費用は数十円です)。運送保険未加入の返品で商品が破損していた場合は、受け取りができません。
尚、梱包をなくされた場合は、事前にお知らせ頂ければ有償(2,100円税込)にてお送りいたします。茶色ビニールの角が到着時に破れていた場合は、恐れ入りますが、返品時にガムテープなどで補強をお願い致します。

3.マットレスを弊社が受け取った後、商品代金をお返しいたします。その際の振込手数料はお客様負担となります。

・銀行振込のお客様は、ご返金用の口座をご指示頂ければご返金いたします。



<保証除外条件>



1.ご注文日(楽天市場にてお買いものかごに入れてご注文確定させた日にち)より、交換、返品の依頼、商品の弊社への到着が、110日を超えた場合。

2.IF-128, IF-168, IF-198, IS-541HPC以外のマットレスを買われた場合

3.弊社より発送に入っていたマットレス用梱包材を紛失された場合(事前にお知らせ頂いた場合は梱包材を有償税込2,100円にて販売いたしますので再梱包して出荷して頂いた場合は保証を適応します。)

4.弊社への連絡なく返品された場合(受け取り拒否する、もしくは手違いで受け取ってしまった場合においても、商品代金の返金は致しません。)

5.交換保証【ケース1】の場合において、追加料金をお支払い頂けない場合

6.2度以上の交換、返品

7.法的見解より弊社が不適切と判断する場合


15年間品質保証についてのご案内

こちらの商品(IF-128, IF-168, IF-198, IS-541HPC,、IF-228)にてご注文日(楽天市場にてお買いものかごに入れてご注文確定させた日にち)から15年以内で、以下の条件のもと無償交換いたします。

(注)このサービスは、2013年11/30以後のご注文に限ります。2009年10月11日~2013年11月29日までのご注文は2年保証、それ以前のご注文の場合は、1年保証となります。

《保証の対象》

スプリングシステム

《保証の条件》

1.保障期間内において正常な使用状態で故障したことを証明でき、かつ下記の《保証の除外条件》に適合しない場合において無償交換いたします。

2.ご用命の場合は、以下の手順にてお願い致します。

1:弊社までメールにて故障箇所の画像をお送り下さい。その際、マットレスの種類、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号、ご注文日をお知らせ下さい。

2:弊社が画像より正常な使用状態での故障と判断した場合は、運賃弊社持ちにて無償交換いたします。

《保証の除外条件》

1.誤使用、取り扱い上の不注意、過失、お客様側での改造による故障、損傷。

2.ご購入後の移動、輸送による故障、損傷。

3.火災、天災、地変による故障、損傷。

4.生地の損傷。

5.詰め物、スプリングの消耗(マットレス表面の凹凸発生も含む)。

6.ベンチレーターの破損、剥離。

7.弊社とイサイアの輸入契約が切れた場合。

8.ご使用者様の体重が1人当たり90キロを超える場合

<お手入れと注意>

マットレスの快適さを保つため、パット、シーツを敷くことをお勧めします。

マットレスは2~6か月程度で向きを変えて下さい。両面仕様の場合は裏替えしてください。

高品質なマットレスにおいても、継続使用において、表面近くのクッションが柔らかいものは特に、クッション層に含まれる気泡部分(空気を含む部分)が経年使用によりつぶれてしまうので、表面から見た時に、生地が伸びて見えたり、若干へこんで見えますが、圧力を分散する機能は保持されます。不良ではありませんのでご注意ください。

15年の品質保証をスプリングにおいて行いますが、長期間の使用により快適さが損なわれ、ほこり、ダニがたまにやすくなる場合があります。快適で衛生的にお使いいただくために、8~10年毎にマットレスを交換することをお勧めします。